Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous livrons partout dans le monde. Où que vous soyez, vous pouvez passer commande sur notre boutique.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les samedis, dimanches et jours fériés.

Si nous rencontrons un délai important dans le traitement de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, comptez en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour la réception de votre colis, quelle que soit votre destination.

Ce délai est une estimation et peut varier en fonction de votre localisation, des conditions douanières (pour les livraisons internationales) et d'éventuels aléas indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, retards du transporteur, etc.).

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

• du poids de votre commande,
• et de la zone de destination.

Le montant exact vous sera indiqué avant la validation finale de votre commande, sans surprise.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, lorsque le transporteur utilisé le propose. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Si votre commande est expédiée via un service ne proposant pas de suivi, vous en serez informé(e) au moment de l'expédition.

Douanes, taxes et droits de douane (livraisons internationales)

Pour les commandes expédiées en dehors de [votre pays], des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de port. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis semble perdu, endommagé à la livraison, ou si le délai de livraison estimé est largement dépassé, contactez-nous à [votre adresse e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire avec le transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison incorrecte

Nous ne sommes pas responsables des colis expédiés à une adresse erronée fournie par le client lors de la commande. Merci de vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre achat. En cas d'erreur, contactez-nous dès que possible après votre commande afin que nous puissions tenter une correction avant expédition.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à : [votre adresse e-mail]